Уважаеми клиенти, скъпи приятели, дойде време за равносметка! Ще кажете защо? Да не би да сме решили да вдигнем бялото знаме и да затваряме? Напротив! По ентусиазирано-работно-амбицирано не сме се чувствали никога! Просто нашето начинание, наречено Ключарницата стана на 1 година!
     Дето се вика тепърва прохождаме и ще растем. Най-хубавото нещо на растежа е, когато е стъпил на солидна основа и когато има подадена здрава ръка, която да те крепи в израстването ти. Няма как да не отчетем солидния 21-годишен ключарски опит, придобит с многото работа и достатъчно на брой, но качествени учители-корифеи в бранша. Късмет и шанс като шестица от тотото е да си учил основите на занаята от майсторите Добри Куцаров и Николай Стефанов, да си се учил на автоключарство от Мето, Елин и Фара, да си учил аварийното ключарство от Добри, Данко, Васко, Дидо, Иво, Владо, чичо Тошко, силно специфичното „банково“ ключарство от истинските магьосници в това „изкуство“ – Добри Куцаров от София,  Димитър Арангелов от София, Юлиян Николов от Варна и Дамян Досев от Стара Загора, да си имал шанса да имаш поле за работа в обектите на Кауфланд, М Тел, DM, трезора на СОТ 161, Алфа Банк, Банка Пиреос, Емпорики банк, Пощенска банка, ОББ, ДСК, ЦКБ, Експресбанк, Дружеството за Касови Услуги, да си имал шанса да работиш за посолства и министерства, да си участвал в акции на ГДБОП, ДАНС и Специализираната Прокуратура...
 

     Всичкият този 21 годишен интензивен и многообразен опит, с добавена собствена визия за нещата, се опитахме да претворим в Ключарницата. Ключарницата не като магазин за брави и дръжки, не като ателие за ключове, не като ремонтна работилница за автоключалки, а Ключарницата като Концепция! Концепцията за:

• „Винаги на разположение“ – човек не избира кога да се заключи! Не е смешно, а тъжно да търсиш ключар в петък, а той да ти каже, че ще дойде във вторник! Да, при нас може да са по-високи цените в извънработно време, но ние вдигаме телефона и ние идваме! И то максимално бързо! А клиента е човекът, който преценява дали му се плаща цената на „извънредната“ услуга или не! Ако трябва да сме докрай честни ( а ние сме), за 1 година сме отказали един единствен адрес, поради някакви съображения! Всичко друго, което е било наистина за нас (а не за автомонтьор да речем) и цената е устроила клиента, сме го свършили!

• „Плащаш само ако нещо е свършено докрай и ти харесва резултата“ – това ни е закон Божи в бизнеса! Пари вземаме само за свършена работа, само ако клиента е доволен от резултата! В редките случаи, когато сме се мъчили да решим някакъв проблем и той не ни е бил по силите (случва се, не сме Господ), не сме взели и стотинка!

• „Ние не къртим!“ Категорично! Винаги се отваря с възможно най-минималните щети, които са възможни! Във всички случаи, когато нещо трябва да се увреди, ние го и възстановяваме, освен ако клиентът не реши категорично, че не желае възстановяването да бъде вършено от нас.

• „Винаги да предлагаме максимално комплексна услуга“. Много пъти съм се чудил (практика и на доста колеги в София е), когато колега ключар отиде на адрес, отвори вратата, струпа всичко на земята, стане и си отиде! А клиента остава като в небрано лозе и се чуди кой и как да довърши започнатото! За Ключарницата можем категорично да заявим, че ние недовършена работа не оставяме! Освен ако клиента не желае друго!

• „Винаги да работим с качествени продукти“. Ние не работим с „компроментирани“ марки и неща със съмнително качество! Да, може да е по-скъпо, но бихме ви вложили качествени материали във вратата, а не такива, на които китаецът дори марка не е измислил! Ние не искаме да компромементираме качествената си работа с некачествени материали!

• „Ние даваме гаранция за това, което вършим!“. Ние винаги гарантираме за това, което вършим и за качеството на вложените материали. Ако имаме някакви съмнения относно евентуални проблеми с врата, ключалка или подобни, ние задължително ги споделяме с клиента и даваме насоки за избягването им.

• „Яснота и коректност“. Ние винаги обясняваме какво и защо се върши и го вършим след вашето съгласие!
   

     А каква е равносметката за нас от изминалата година? Какво е според очакванията ни, какво ги надхвърли и с какво въобще не сме и сънували, че ще се сблъскаме?

• Изненада ни огромното количество нискокачествени китайски врати (незнайно защо наричани тук блиндирани)

• Изненада ни архаичния автопарк. Тук ни се наложи да се справяме с ключарски проблеми на автомобили, които или никога не сме работили, или сме работили в ранните ни ключарски години! Още сме в период на адаптация по тази тема, но се адаптираме.

• Изненада ни неистовото желание на клиентите да идват да ни вземат и да ни карат!

• Изненада ни огромното количество клиенти, които идват на место, за да отидем до другия край на града примерно, а не звъннат по телефона

• Изненада ни (почти) пълната липса на висок клас брави! Това, разбира се, се обяснява с ниските нива на битова престъпност, но все пак очаквахме да има и нещо „по-модерно“ ей така за разнообразие поне

• Изненада ни, че тук все още си лепят чиповете на колите по гривните, за да палят с „обикновен“ ключ автомобила

• Изненада ни и езиковият проблем... Нямаме никакъв проблем с родния език на никого, но....на моменти с нашите български, сръбски, босански, английски и руски се чувствахме безсилни да комуникираме.

• Но най-много ни изненада пълната липса на интерес към нашата услуга „Ключ-кетъринг“. Услуга изключително насочена към удобството на клиента и пестенето на времето на същия. Услуга, при която срещу 5 лв (последната и промоционална цена), човек посещава посочения от вас адрес, взима нужните за копиране ключове, връща ги, пробва ги и след като се убедите, че работата е свършена „както трябва“ заплащате нормалната им цена + 5лв. (цена по-ниска от такси в двете посоки) за разходките на ключаря и удобството да не се занимавате! 
   

     А що се отнася до географския обхват на нашата дейност (въпреки, че сме обявили, че ходим навсякъде където може да се стигне с кола), признаваме си, малко ни изненада километража, който навихме за тази една година. Купувайки си служебна кола миналата година, търсехме малка, стара, проста, непретенциозна за поддържане кола, понеже знаем, че с майсторите в Търговище е тегаво, пък и мислехме, че почти няма да се кара! Изненадата стартира още с първият ни адрес тук – звъннаха ни за гр. Русе! Нерде Ямбол, нерде Стамбул.... И като се започна – Две Могили, Борово, Полски Тръмбеш, Велико Търново, Горна Оряховица, Антоново, Омуртаг, Попово, Шумен, Каспичан, Исперих, Разград и всякакви знайни и незнайни села, повечето, от които дори не бяхме чували, че съществуват! А Русе си ни остана нещо като постоянна дестинация – има няма и току някой „изреве“ от Русе...
 

     Това, уважаеми клиенти, скъпи приятели, е нашият поглед за нещата... Със сигурност вашият е по-различен , но най-искрено се надяваме да сме имали много, много повече доволни клиенти, отколкото сърдити такива. За съжаление, не мислим, че има бизнес в света (особено в сферата на услугите), от който всички да са на 100% доволни! Работата с хора е работа трудна, но мислим че ние се справяме и ще продължим да се адаптираме към нуждите на нашите клиенти, за да можем и за в бъдеще да си бъдем полезни взаимно!  Бъдете здрави! Всичко друго е ала-бала.....